Assistenza

Assistenza Ufficiale Prodotti XORO & WWIO

Centro assistenza tecnica autorizzato per prodotti in garanzia e fuori garanzia dei marchi XORO e WWIO, operando con competenza su tutto il territorio nazionale.                                                                Offriamo un servizio professionale, rapido e affidabile.

La nostra esperienza ci permette di diagnosticare e risolvere qualsiasi problematica in modo efficiente, assicurando al cliente un'assistenza tecnica certificata.

Scegli noi per un supporto diretto e qualificato, riconosciuto dalle case produttrici.

Assistenza e Riparazione Smartphone, Tablet, PC e Smart TV

Il nostro centro offre un servizio professionale di assistenza tecnica e riparazione per smartphone, tablet, computer e Smart TV.

Eseguiamo interventi rapidi e affidabili su dispositivi delle principali marche:

Sostituzione di barre a LED per schermi TV, sostituzione display per Smartphone, batterie, componenti interni, interventi su motherboard Apple e aggiornamenti software e BackUp.

Utilizziamo ricambi di qualità e garantiamo trasparenza su tempi e costi. Ogni riparazione è coperta da garanzia sul servizio effettuato.

Affidati alla nostra esperienza per riportare in piena efficienza il tuo dispositivo!

ATTENZIONE: NON SI EFFETTUANO PREVENTIVI TELEFONICI SENZA AVER VISIONATO PRIMA IL DISPOSITIVO.

ASSISTENZA TECNICA PRODOTTI IN GARANZIA ACQUISTATI PRESSO IL NOSTRO STORE

Potete contattare l'assistenza tramite l'email dedicata: assistenza@dfpelettronicastore.com

ATTENZIONE! Il supporto è limitato alle funzioni degli apparati e al loro utilizzo con il software originale fornito dalla casa costruttrice. Non verranno prese in considerazione richieste su firmware alternativi, emulazioni o altro. L'assistenza è fornita esclusivamente per prodotti acquistati presso il nostro store.

Tutti i prodotti venduti su www.dfpelettronicastore.com sono coperti dalla Garanzia convenzionale del Produttore e dalla Garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Accessori come telecomandi e alimentatori non sono coperti da garanzia. 

La Garanzia di 24 mesi si applica al Consumatore privato; per i possessori di Partita IVA, la garanzia è di 12 mesi (salvo condizioni migliorative del produttore). La garanzia è valida solo per l'intestatario della fattura/ricevuta.

RMA

Per problemi tecnici, contattare l’assistenza al numero 081.193.195.74. Se il problema persiste, spedire l’apparato con allegato il modulo RMA.

• NON usare raccomandate; usare spedizioni tracciate o corrieri.
• Compilare un modulo RMA per ogni prodotto.
• Il prodotto verrà controllato entro massimo 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
• I tempi di lavorazione variano da 7 a 60 giorni a seconda della natura del guasto.
• Le spese di spedizione verso di noi sono a carico del cliente, quelle di ritorno a nostro carico.

IMPORTANTE:

• Allegare copia del documento di acquisto o numero d'ordine.
• Spedire solo l’apparecchio guasto in uno scatolo neutro.
• Garanzia nulla se i sigilli sono stati violati.
• Inserire modulo RMA e prova d’acquisto nel pacco.

DOA (Dead On Arrival)

Entro 7 giorni dalla consegna, scrivere a assistenza@dfpelettronicastore.com indicando:

• Tipo di prodotto + numero seriale
• Numero e data della fattura/ricevuta

Attendere risposta dal Servizio Clienti con le istruzioni. Il prodotto deve essere restituito completo e integro. Se il prodotto non è difettoso, sarà rispedito al cliente con addebito di spese. Se danneggiato, verrà inviato un preventivo di riparazione via email.

ASSISTENZA TECNICA PRODOTTI FUORI GARANZIA

Il nostro centro opera su tutto il territorio nazionale. Le riparazioni vengono effettuate entro 10-15 giorni lavorativi, salvo ritardi per ricambi non disponibili. Offriamo 4 mesi di garanzia sulle riparazioni effettuate. Restituiamo i prodotti con firmware originale e spedizione assicurata.

ATTENZIONE: NON SI EFFETTUANO PREVENTIVI TELEFONICI SENZA AVER VISIONATO PRIMA IL PRODOTTO.